实施现场照片 · 案例已隐去客户名称
编号 SVC-OPS-Y
信息系统运维托管（年服务）
服务器与网络巡检 + 故障响应 + 远程支持
含税起价
￥6,000
/ 年
市场参考 ￥7,800
| 库存 | 12 年（近期成交 25） |
|---|---|
| 交付周期 | 签约后 3 个工作日内完成资产盘点与监控接入，服务期自接入日起算 12 个月 |
| 质保与售后 | 服务期内故障 4 小时内响应，重大故障 8 小时内到场（西安市内） |
| 发票 | 可开具增值税普通发票或增值税专用发票，税点含在标价内，付款后 3 个工作日内寄出。 |
| 服务范围 | 陕西省内到场实施，省外远程交付与物流发货 |
下单页可填数量与实施地址，提交后生成订单并进入收银台，支持支付宝在线支付或对公转账。
服务说明
很多公司没有专职 IT，服务器和网络靠「谁懂一点谁管」。这项服务就是把这块接过来：每月看一遍日志和磁盘，证书快过期提前提醒，真出事有人接电话。
按年签，含 24 人时现场支持。用完了可以加购，也可以单次付费——不设陷阱式的「必须升级套餐」。
不含硬件和授权费用，这部分据实结算，采购前会先给你报价单确认。
服务范围与标准
| 服务对象 | 服务器 ≤8 台、网络设备 ≤15 台、办公终端 ≤60 台 |
|---|---|
| 巡检 | 每月 1 次远程巡检 + 每季度 1 次到场巡检，出书面报告 |
| 响应时效 | 一般故障 4 小时内响应，重大故障 8 小时内到场 |
| 包含工时 | 每年 24 人时现场/远程支持，超出按 260 元/人时计 |
| 监控 | 接入可用性与磁盘/证书到期监控，异常短信通知 |
| 备份 | 协助制定备份策略并每季度做一次恢复演练 |
| 不含 | 硬件更换费用、软件授权费用、开发类需求 |
| 报告 | 月度巡检报告、季度风险清单、年度资产台账 |
交付内容清单
- 资产台账 ×1
- 监控接入配置 ×1
- 月度巡检报告（12 期）
- 季度风险清单（4 期）
- 应急联系人卡 ×1
实施流程
- 01资产盘点与风险评估
- 02签订服务合同
- 03监控与备份策略接入
- 04按月巡检并出报告
- 05故障响应与处理记录
- 06年度复盘与服务续签
售后保障
质保范围
服务期内故障 4 小时内响应，重大故障 8 小时内到场（西安市内）
响应时效
7×12 小时技术支持，到场服务陕西省内 24 小时内响应；陕西省内到场 24 小时内，西安市内工作日 4 小时。
退换规则
按里程碑结算，未开始的里程碑可全额退回；已完成部分交付物照常交付。
不含内容
不含新增功能开发、第三方软件授权费与土建类施工。